Про продукт
1. З якого матеріалу виготовлені форми?
• Форми виготовлені зі 100% харчового силікону, що відповідає стандартам FDA та LFGB, забезпечуючи безпеку та довговічність.
2. Чи витримують форми високі/низькі температури?
• Так, форми витримують температурний діапазон від -40°C до +230°C, що робить їх придатними для різних умов використання.
3. Чи підходять форми для використання в духовці, мікрохвильовці, морозильній камері чи посудомийній машині?
• Так, форми можна використовувати в духовці, мікрохвильовій печі, морозильній камері та мити в посудомийній машині.
4. Чи можуть форми вплинути на смак або запах готового продукту?
• Ні, високоякісний харчовий силікон не впливає на смак чи запах ваших виробів.
5. Чи є форми багаторазовими? Скільки часу вони служать при регулярному використанні?
• Так, форми багаторазові та розроблені для тривалого використання, зберігаючи свої властивості протягом багатьох років.
6. Чи доступні форми в різних розмірах та кольорах?
• Асортимент включає різноманітні дизайни та розміри, проте форми тільки білого (молочного) кольору.
7. Які вироби можна створювати за допомогою ваших форм?
• Форми підходять для роботи з мастикою, флексі шоколадом, ганашем, кремом, марципаном, цукерками, пряниками, цукровою пастою, мусом, квітковою пастою, моделювальним шоколадом, вареним цукром, chantyflex, маршмелоу, желе, карамеллю, пастилою, маскарпоне, сиром, маслом, солоним тістом, глинами, свічками, милом, холодним порцеляном, пластиком, гіпсом.
Про використання
8. Як підготувати форму до першого використання?
• Рекомендується промити форму теплою водою з м’яким миючим засобом та ретельно висушити перед першим використанням.
9. Чи потрібно змащувати форми перед заливкою тіста/мас?
• Завдяки антипригарним властивостям силікону, змащування зазвичай не потрібне. Однак для деяких рецептів легке змащування може полегшити виймання виробу.
10. Як правильно очищати силіконові форми?
• Форми можна мити вручну теплою водою з м’яким миючим засобом або в посудомийній машині.
11. Чи легко виймається готовий виріб із форми?
• Так, гнучкість та антипригарні властивості силікону забезпечують легке виймання виробів.
12. Що робити, якщо виріб не виймається з форми?
• Можна обережно відтягнути краї форми або помістити її на кілька хвилин у морозильну камеру, щоб полегшити виймання.
Про замовлення та доставку
13. Де можна купити ваші форми?
• Форми доступні для замовлення в офіційному магазині store.moleeks.com
14. Чи доставляєте ви товар міжнародно? Яка вартість доставки?
• Так, міжнародна доставка доступна. Вартість залежить від місця призначення та обсягу замовлення. Також є можливість безкоштовної доставки при певній сумі замовлення.
15. Який час очікування на доставку?
• Час доставки залежить від вашого місцезнаходження та обраного способу доставки. Деталі можна уточнити під час оформлення замовлення.
16. Чи є мінімальна сума замовлення?
• Тільки для спеціальних пропозицій
Про гарантії та обслуговування
17. Чи є гарантія на ваші форми?
• Форми виготовлені з високоякісного силікону та розраховані на тривале використання.
18. Що робити, якщо форма пошкодилася під час доставки?
• У разі пошкодження під час доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами для вирішення питання.
19. Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов?
• Умови повернення та обміну товару можна уточнити, зв’язавшись з нами.
20. Чи надаєте ви знижки для оптових клієнтів?
• Так, для оптових замовлень передбачені спеціальні пропозиції.
21. Чи є у вас інструкції або відео про те, як використовувати форми?
• Так, Moleeks надає інструкції та рекомендації щодо використання форм. Додатково можна знайти навчальні матеріали, рецепти та поради у соціальних мережах або на офіційному сайті компанії.
22. Чи проводите ви майстер-класи або даєте поради з декорування?
• Moleeks співпрацює з професійними кондитерами, які проводять майстер-класи та демонструють роботу з формами. Інформацію про такі заходи можна знайти на сайті або в соціальних мережах.
23. Чи можу я замовити форму за власним дизайном?
• Наразі Moleeks пропонує власні дизайнерські моделі форм, але індивідуальні замовлення можуть бути доступними для великих партій. Для деталей слід звернутися до команди підтримки.
24. Чи використовують ваші форми професійні кондитери?
• Так, форми Moleeks активно використовуються професійними кондитерами по всьому світу, оскільки вони відповідають високим стандартам якості та зручності у використанні.
25. Чи є ваші форми екологічними?
• Силіконові форми Moleeks є багаторазовими, що сприяє зменшенню кількості одноразового пластику у виробництві. Вони виготовлені з харчового силікону, який відповідає стандартам безпеки для навколишнього середовища.